コンピューターの復元：Windows 98編

あるウェブページから無料のソフトをダウンロードし､インストールしたのですが、その後、コンピュータの調子が明らかにおかしくなってしまいました｡元に戻したいのですが、何か良い方法はありますでしょうか? Windows 98 を使っています。

ご質問にある『おかしくなった』症状が具体的でありませんので、その原因に付いて正確にお答えする事は出来ませんが、一般的に次の事が原因として挙げられます。

■　原因は?

ウィルスやスパイウェア/アドウェアなどをダウンロードしてしまった｡
無料のソフトには、悪意のあるものも多くあります。内容を偽ってウィルス付きやスパイウェア/アドウェア(情報を盗んだり、煩わしい宣伝を画面に出したりするソフトウェア)付きのデータをダウンロードさせるものです。これらのソフトがコンピュータに浸入すると、大量のメールを発信したり、外部との通信を頻繁にしたりしますので、コンピュータの動きが遅くなったり、頻繁にフリーズしたりします。

この事は、本コラムの『教えて!コンピュータ(セキュリティ対策編)』に述べられている対策をしていれば、殆どの場合大きな問題になりません。しかしその対策をしていない場合には、大きな問題になりますので、同じく本コラムの『教えて!コンピュータ(ウィルス感染の症状)』を参考にして、それらの悪意のあるソフトウェアが浸入した可能性が大きい場合は、専門家に相談するなどして、ウィルスやスパイウェア/アドウェアの駆除を行ってください。
コンピュータにインストールされている他のソフトとの相性が悪い。
無料のソフトなどには、ソフトの検証(他のソフトとの整合性等)を十分していない物が多くあります｡その結果、既にインストールしている他のソフトと同時に動作させると、どちらかが正常に動作しなくなる等の不具合を発生させる場合が有ります。また、質の悪い物になると、私も経験がありますが、コンピュータが起動しなくなる場合もあります。ユーティリティソフトと称する、システムに関わる操作をするソフトのインストールは注意が必要です。

今回は、上記（1）のウィルスやスパイウェア/アドウェアが原因でない（2）の場合に付いて、コンピュータの状態を、問題のソフトウェアをインストールする以前の状態に戻す方法について述べます。

■　コンピュータの状態を元に戻すには?
コンピュータを以前の状態に戻すには、種々の方法があります。 WindowsMe や WindowsXP には『システムの復元』と呼ばれる機能がありますのでそれを使うと誰にでも簡単に戻す事が出来ます。しかし今回はWindows98をお使いとの事ですので、Windows98での方法について述べます。
さて、Windows98でコンピュータの状態を元に戻すには、次の二つのステップを踏みます。

インストールしたソフトをアンインストール(削除)する
問題を起こしたソフト(無料でダウンロードしたソフト)をアンインストールします。アンインストールは、次の手順で行います。
- スタート→設定→コントロールパネルの『アプリケーションの追加と削除』をマウス左ダブルクリックします。
- 『インストールと削除』タブで削除するプログラムをマウス左クリックし、『追加と削除』をマウス左クリックします。
通常この操作で、プログラムをアンインストールできますが、ソフトによっては、上記の『インストールと削除』タブで表示されるアプリケーションソフトの一覧に含まれていない物もあります。その場合は、スタート→プログラムでアンインストールしたいソフトを探し、マウスの矢印をその文字の上に置けばメニューが現れ、その中にアンインストールの為のショートカットが在る場合がありますので、そちらからアンインストールしてください。

また、上記のように簡単にアンインストールする事ができないものも有りますので、その場合は、このステップを飛ばして、次の(2)に進んでください。そして(2)を行っても問題を解決できない場合は、専門家に相談する事をお薦めします。
レジストリ(コンピュータの情報を記録したファイル)を以前の状態に復元する。
『レジストリ』という専門的な言葉を書きましたが、その言葉の説明は後ほどするとして、ここではその復元の手順について述べます。これは不具合の程度がWindowsの起動する状態と、起動しない状態のどちらにでも対応できる手順です。
- コンピュータを再起動し、BIOS 画面(起動後に最初に現れる、背景が黒で文字だけの画面)が消える直前（Windowsの起動画面が表示される前）にCtrl キーを押し続けます｡
- スタートアップメニューが現れますので、『Safe mode command prompt only』を選択します。
- 画面が変わり、カーソルが点滅していますので、キーボードからscanreg/restore と入力し、『Enter』キーを押します。
- 『レジストリの復元』の画面が現れ、大抵の場合5個のレジストリのバックアップが表示されますので、日付を参考にして問題のソフトをインストールした時点より前のバックアップを選択し、『Enter』キーを押します。
- 正常に起動するレジストリが復元されたというメッセージが表示されたら、『Enter』キーを押してコンピュータを再起動します。

以上で、コンピュータはソフトのインストール前の状態に戻ります。 Windows98やMeの場合、コンピュータの起動毎に自動的にレジストリがバックアップされますので、コンピュータの異変に気が付いた時は直ぐに、上記の『レジストリの復元』を試みるとトラブルを解決できる場合があります。例えば、ある日突然コンピュータが起動しなくなったような訳のわからない問題が起きたときは一度試してみるのも良いと思います。

■　レジストリとは？
さて、レジストリとは何なのでしょうか? コンピュータに詳しい人達の話の中では、必ずこの言葉が出てきます。これはコンピュータが正常に動作する為に必要な情報、例えばコンピュータのシステムやアプリケーションソフトの設定情報を記録しているデータベース(ファイル)の事を言います｡

アプリケーションソフトをインストールするとそのソフトがこのレジストリに、その後そのアプリケーションが正常に動作するように種々の設定情報を書き込みます。そして、そのアプリケーションが動作する時はこのレジストリを参照しますので、何時も同じように正しく動作するわけです。また、ウィルスやスパイウェア/アドウェアなどもこのレジストリを変更します。その為、不良なソフト(例えば、ウィルスやスパイウェア/アドウェア、検証の十分されていないアプリケーション等)自体をアンインストール(削除)しても、レジストリは改変されたそのままに残される場合が往々にしてあります。そのままでも問題が無い場合もありますが、その為に同じ不具合が再発する事もありますので、最終的には、改変前のレジストリに復元して置くことが安全です。その時に、上記の方法を用いる事が出来ます。しかし注意すべき事は、自動的に行われるレジストリのバックアップには数が限られており(通常5個程度)、コンピュータの起動毎にバックアップし更新しますので、ウィルスなどに感染してから何回も起動すると、感染した状態のバックアップしか残されていない事になります。その場合はもう感染前には復元できません。

このレジストリは、レジストリエディタを使って誰にでも変更できます。上記の改変されたデータを手動で元に戻したり、自分のコンピュータをカスタマイズしたりするときに使用します｡しかし、レジストリは、コンピュータの動作に重要なデータが保存されていますので、間違って変更してしまうと、コンピュータが起動しない最悪の状態にもなりかねません｡コンピュータに詳しくない方は変更しない方が無難です。

ご質問にあるような問題は、コンピュータ固有の問題です。購入した時点以上にその機能を高めていく事のできない他の殆どの電化製品にはこのような問題は生じません。ユーザの好みに合わせて機能を向上させる事のできるコンピュータの便利さが反対に問題を起こす事になっているのです。このような欠点を補ってくれるコンピュータの復元(レジストリの復元)は、大変有益なツールです。先にも少し述べましたが、WindowsMeやWindowsXPは『システムの復元』というツールがあり、今回述べた事と同じような処理をもっと簡単に出来ます。残念ながらWindows2000の場合は、それに似たツールを持ってはいますが、日頃からシステムのバックアップという処理をしておかないと活用出来ません。それぞれの処理のやり方については、また別の機会に述べたいと思います。

情報提供者：　塚本　隆志　（T&M）　2005年5月16日