コンピューターを使おうと思ってスイッチを入れたら、「Invalid system disk…」と出てきて黒い画面で止まってしまって、コンピューターが起動しません。壊れてしまったのでしょうか？

A.

■　起動しない?!

「えっ、…うそぉっ！　昨日までちゃんと動いていたのにぃ、どうしてぇ…？」

質問の内容と同じ現象に遭遇し、こんなふうにパニックを起こしたという経験をお持ちのかたも結構いらっしゃることと思います。特に、初心者の皆さんは、慣れないコンピューター操作で発生する不可解な現象に戸惑ってしまうことも多いでしょう。

確かに、前回使っていた時は何の問題もなく動いていたコンピューターなのに、今回電源スイッチを入れたら黒い画面のところで止まってしまい、いくら待ってもウィンドウズが起動しない…というトラブルは起こることがあります。

このトラブルの原因で最も多いのは、フロッピーディスクです。つまり、前回フロッピーディスクを使用した後で、コンピューターから抜かずにウィンドウズを終了してしまい、そのまま再度コンピューターを立ち上げた場合にこのトラブルは発生します。

これは、コンピューターが故障してしまった訳ではありません。通常、ウィンドウズ系のコンピューターでは、フロッピーディスク（起動ディスクを除く）を入れたまま起動させると、この現象が起こります。

でも、こんなふうにいきなり黒い画面で止まってしまったら、誰だって「故障した？」とか「ウィルスにやられた？」と慌ててしまい、フロッピーディスクの存在にはなかなか気が付かないものです。まずは、落ち着いてチェックしてみましょう。

対処法としては、フロッピーディスクをコンピューターから抜くことです。ここで注意をしなくてはいけないのは、フロッピードライブが動いていないことを確認してください。つまり、読み取り音がしていない状態、またはフロッピードライブについているアクセスランプが点滅していない状態を確認してからフロッピーディスクを抜き取ってください。後は、キーボードのどのキー（スペースやエンターなど）でも結構ですから押してください。すると、ウィンドウズは起動作業を開始します。

最近では、USBドライブやCD-Rの利用が増え、以前よりフロッピーを使うことが少なくなったため、このトラブルは忘れられがちになっているかと思います。

■　固まった？　フリーズした？

フロッピーの抜き忘れによる「起動しない」は、原因がハッキリしているので、比較的やさしいトラブルです。おそらく一度や二度経験すれば「もう大丈夫」といったところでしょう。

さて今度は、今までちゃんと動いていたものが、突然動かなくなってしまうというトラブルです。俗に「フリーズ（Freeze）」したとか「固まった」などと表現されます。これは、コンピューターの画面が、マウスやキーボードなどの操作を行なっても凍りついたように固まってしまい、全く動かなくなってしまう状態をいいます。「ハングアップ」とも呼ばれています。

この現象は、メモリー（RAM）量の少ないコンピューターやプロセッサー（CPU）スピードの遅いコンピューターなどで比較的多く発生するトラブルです。例えば、同時にいくつものアプリケーションソフトを使用した場合やサイズの大きな写真や画像ファイルを加工しようとした場合などに起こります。つまり、実際に行なおうとしている作業が、コンピューターやソフトウェア自体の能力を超えてしまいそうな場合に起こるということです。また、ほとんどの場合、その原因を細かく特定することは難しいというのが現状です。

強制終了

では、固まってしまった場合、どう対処するのでしょうか？　ここで行なうのが、「強制終了」という作業です。「強制終了」とは、使用中のアプリケーションを通常の方法（閉じるボタンをクリックするなど）で終了できない場合に、強制的にそれを終了させてしまうことです。

キーボード上の[Ctrl]キーと[Alt]キーと[Delete]キーの3つのキーを同時に一度だけ押してください。すると…

Windows 98の場合は、

「プログラムの強制終了」という画面が現われ、現在使用中のアプリケーションが表示されます。もし、その中に「応答なし」と書かれたアプリケーションがあれば、それをハイライトして[終了]ボタンをクリックしてください。応答の無かったアプリケーションは終了され、フリーズ状態から脱出することができるでしょう。

Windows 2000の場合は、

「Windowsのセキュリティ」という画面が現われますので、下の列の中央にある「タスクマネージャ」をクリックし、出てきた「Windowsタスクマネージャ」画面の中のアプリケーションタブをクリックしてください。後は、Windows 98と同様に「応答なし」のアプリケーションを選択して「タスクの終了」をクリックしてください。

Windows XPの場合は、

一気に「Windowsタスクマネージャ」の画面があらわれますので、後は、Windows 2000と同じ方法で作業を行なってください。

ちなみに、Windows 2000とXPに関しては、[Ctrl]と[Shift]と[Esc]を同時に押しても「Windowsタスクマネージャ」の画面を呼び出すことができます。

また、上記の作業を行なって、仮にフリーズから解放されたとしても、システムの状態はまだ不安定な場合が多いので、一度システムをきちんと終了させてから、再起動することをお奨めします。

更に、これらの作業を行なってもまだフリーズが解除されない場合は、[Ctrl]＋[Alt]＋[Delete]を2回以上押すか、コンピューター本体にリセットボタンがある場合は、それを押してコンピューターを再起動させます。それでもまだ応答しない場合は、本体の電源スイッチを数秒間押し続け、電源を一旦おとすしか方法はありません。

ただし、このようにコンピューターを強制的に再起動させたり電源をおとしたりする際は、ハードディスクの読み取り音はしていないか、アクセスランプは点滅していないかなど、必ずハードディスクが物理的に動いていないことを確認してから行なってください。これらは、あくまでも『最後の手段』なのです。

最後に、このようなフリーズ現象は、いつ起こるかわかりませんので、ドキュメントファイルなどを作成している時は、特に頻繁に上書き保存を行なうように心掛けてください。フリーズしてしまってから「しまった！」と思っても、後の祭りということになってしまいます。

なお、ご自分でこれらの作業をしてみたけれど、まだ問題が解決しないという場合は、専門のテクニシャンに相談してください。

情報提供者：　斎藤　浩　（NSW）　2004年11月29日